Infografic

    Infografic ini adalah gambaran secara umum mengenai Mc Donald. Berdasarkan fakta, McDonald memiliki proses komunikasi yang kurang efektif terhadap para customernya. Dalam hal memesan, pelayan McDonald menggunakan komunikasi secara tradisional dalam mencatat pesanan dari customer sehingga untuk sampai k chef para pelayan McDonald harus berteriak-teriak agar pesanan McDonald benar dan bisa sampai ke customer dengan cepat. Lalu, pada saat dalam kondisi ramai, manager kurang bisa menghandle situasi sehingga ia harus menggunakan tenaganya untuk menolong pelanyannya agar pesanan berjalan dengan lancar.  Yang kedua komunikasi organisasi yang kurang efektif yang terjadi antara atasan dan bawahan. Yang ketiga seringkali customer merasa kurang puas akibat pelayanan McDonald yang lama padahal mereka adalah salah satu restoran makanan cepat saji.

    Dengan adanya fakta di atas, akhirnya kelompok kami memberikan beberapa solusi yang tepat kepada restoran makanan cepat saji McDonald, yaitu':

1. Dari Segi Costumer

    Kelompok kami memberikan dua alat khusus untuk mempermudah customer. Yang pertama adalah membercard super machine. Alat yang digunakan untuk membuat kartu member dari restoran cepat saji ini. Keistimewaannya: Kartu ini terdapat uang yang setiap saat dapat direload, dapat mengumpulkan poin setiap kali customer makan yang akan ditukarkan dengan hadiah menarik dari McDonald, serta di dalam kartu tersebut anda juga akan mengetahui promo apa saja yang terdapat di dalam McDonald. Kartu ini juga dapat digunakan pada saat customer menggunakan layanan  drivethru serta delivery order. Yang kedua adalah adalah menu machine, jadi customer langsung memilih sendiri menu cepat saji yang ingin di-order sehingga menu machine tersebut akan langsung ke dalam chef computing.

2. Dari Segi Organisasi

        Dalam menentukan jadwal rapat di dalam McDonald, atasan dan bawahan menggunakan i-cloud for google. Sehingga mereka harus menggunakan akun google plus sehingga mereka bisa menggunakan kalender untuk menulis semua jadwal mereka dan bisa memilih jadwal kosong sesuai dengan kekosongan mereka masing-masing sehingga mereka memiliki satu jaringan di dalam in cloud for google tersebut. Di samping itu, mereka dapat rapat tanpa harus datang ke lokasi sehingga dalam menyusun presentasi bisa berjalan dengan cepat dan efisien. Yang kedua mereka menggunakan intranet dalam melayani delivery order sehingga customer tidak terlalu lama dalam menunggu makanan yang sudah diorder di McDonald. untuk route delivery order akan dijelaskan pada post selanjutnya.

3. Dari segi publikasi

    Untuk memudahkan costumer dalam mengetahui promo terbaru dari McDonald dan info mengenai McDonald, customer bisa membuka nya melalui jejaring sosial serta blog yang sudah disediakan, yaitu melalui facebook, twitter, dan google plus serta blogger.

Selain itu Mc donald telah memiliki website, website ini digunakan untuk pemesanan secara online, namun tidak semua toko memiliki sistem online ini. Solusinya menyamaratakan semua store Mc donald di indonesia, sehingga semua tokony bisa dibeli secara online

website mc donald